4月13日下午，中共云南省委物业服务处主任周绍芳接到了保安副队长张志超的求援电话，“周主任，我们在巡逻中发现有位中年妇女不慎掉到了采莲河中，河堤很高，需要5、6米的长梯才能把她拉上来。”得到消息，周绍芳立即与工程主任李学红联系，4名工程人员扛着梯子很快赶到了事发地点。
　   中年妇女在河里因疼痛恐惧而大哭，许多市民围在河边，民警也赶到了现场，大家都很着急，面对高高的河堤却又无可奈何。看着有人抬着长梯过来大家都很激动。梯子放好后，却发现她伤了脚，根本无法挪动身体。
　  “我下去吧”，保安副队长张志超刚说完话，就顺着梯子下到河里，民警找来了绳索，张志超在水中一边安抚中年妇女的情绪，一边帮她系绳索，与民警一起把她救上了岸。上岸后中年妇女被民警送往了医院，张志超、李学红与同事们在大家的赞许声中默默离开了现场，回到了各自的岗位。