3月26日、27日，云南建投物业管理有限公司针对澄江小院酒店员工开展了为期2天的综合业务能力培训。此次培训从公司各职能部门、管理处中挑选10名骨干员工组成内训师，从公司企业文化、工程运维、仓库管理、会议服务、前台接待、厅面服务、后厨、区域保洁、客房服务、秩序维护等方面对澄江小院酒店员工进行理论知识及实操培训。

云南建投物业总经理张冬妮出席开班仪式并作动员讲话，她结合公司发展和澄江小院的业务实际，对培训讲师和参训人员提出了要求，并寄予了殷切希望。开班仪式结束后，各岗位分区域进行培训，期间，前台、会议和餐厅，客房和保洁等相关板块在培训中进行了联动。

27日下午，各岗位陆续开展培训效果验收考核。总经理张冬妮、总经理助理蔡立参与了现场情景模拟。张冬妮总经理扮演退房客人连续制造“麻烦”，蔡立总助在客房服务环节布置大量“陷阱”，检验考核了前台接待人员的应变能力。下午6点半，考核工作全部结束，所有培训人员均通过了此次考核。

培训、考核结束后，云南建投物业副总经理、云南建投餐饮公司董事长胡晓锐主持召开了培训总结会。会上，各位培训讲师针对所负责板块存在的问题，提出了相应的改进建议。胡晓锐董事长对物业公司领导的关心和讲师们的辛勤付出表示了感谢，她指出，澄江小院员工将根据此次培训的反馈意见，认真制定一套完整的培训工作计划，将培训工作常态化，勤学苦练，不断提升员工的服务水平。