“请你们不要害怕、不要紧张，维修单位和救护车马上就到……”这一幕，发生在5月30日上午，金牛小区高层26栋的电梯门前，两名物业工作人员正在安抚电梯中“被困”人员。

这是公司金牛小区物业管理处电梯困人应急救援演练活动中的一个环节。演练活动假定：业主乘坐电梯从1层上行至5层时，电梯出现故障停止运行，被困人员拨打救援电话。物业公司迅速启用应急预案，通知电梯维修单位，同时委派电梯管理人员、工程技术人员第一时间到达现场与被困人员沟通、安抚被困人员情绪。被困人员中1人由于情绪紧张，出现头晕、胸闷等情况，电梯管理人员拨打120急救电话。

3分钟后，5名戴着安全帽的电梯维保人员赶到了“困人”的电梯门口，2人迅速到达电梯顶层机房，其余人员立即检查确定轿厢所处位置，通过对讲机指挥顶层处置人员进行盘车，电梯开始安全下降。

2分钟后，一楼电梯门被维保人员用专用钥匙打开，里面2名“被困”人员并无大碍，只是其中1人因过度紧张身体不适，瘫坐在地上。身体不适的人员被谨慎的搀扶到室外，等待120急救车的到来。

随着城市的发展，大量高层建筑拔地而起，近年来电梯故障、电梯险情时有发生。针对这一现状，结合物业行业“标准化建设年”的相关要求，公司将加紧完善相关机制，加大对安全隐患排查力度。针对本次应急救援演练，金牛小区物业管理处杨茁艺主任说到：物业无小事，业主排第一，在活动中及时发现隐患，能有效保障电梯乘坐人员生命安全，让业主们在小区里生活得安心、放心。