为加强公司会务服务与厅面服务人才队伍建设，强化员工服务意识，呈现公司优质服务品质，公司于7-8月组织开展了以提升职业形象与职业素养为主题的系列培训。

1.厅面化妆培训

厅面服务职业妆容与化妆技巧培训在建投发展大厦2号会议室开展，此次培训分为两期，80余名厅面服务人员参与。

本次培训邀请到高级化妆师、高级整体形象设计师、云南省化妆造型技能大赛评委、云南省化妆师职业技能鉴定考评员杨娜老师授课。杨娜老师从不同肤质如何选择化妆品、不同脸型的化妆要领、眼眉唇妆容精讲、盘发技巧等多方面讲授了职业妆容的规范及注意事项，理论授课结束后杨娜老师选取模特现场演示职业妆容塑造，并对参训者实操环节进行逐一指导。

2.会务礼仪培训

会务服务礼仪专题培训在建投发展大厦多功能厅开展，各项目会务服务与前台接待共计100余人参加。

此次培训主题为精心、精致、精确的会务服务礼仪，邀请国家高级礼仪培训师、国家高级礼仪礼宾师、中华全国总工会高级礼仪培训师、全国专业人才教育专家委员会礼仪委员、国家教育部职业核心能力认证会务礼仪指导师赵应心老师授课。赵应心老师从服务意识提升、职业形象塑造、行为礼仪规范、服务语言艺术、会务服务摆台、会务服务流程、应急情况处置等多方面阐述了会务服务的标准、规范及注意事项，并就突发问题进行专项案例分析，与参训人员积极互动交流，生动有趣的课堂让所有学员充分“动”起来，“听”进去，“带”回去，培训内容有较强的可操作性与可落地性。

下午，由公司内训师杨殊颖开展礼仪实操培训，紧密结合上午理论课程的内容，对会务服务的站姿、走姿、蹲姿、坐姿、微笑、盘发分组开展训练，对较易被忽略的细节进行统一规范，并对各项目内训制定统一、高标准要求。