鲜花代购暖心服务

这是管理规范的“精品标杆”。在这里，党的政治优势、组织优势、密切联系群众优势转化为基层治理效能，党建引领有力，政策法规完备，运行机制高效，是红色治理融入基层的生动体现。

这里，是建工新城住宅区，是昆明市2019年度“红色物业”获得者，是公司外部形象展示的重要名片和窗口。建工新城住宅区物业管理处用自己独特的“红色服务模式”，不断激活基层“红色细胞”，从探索到实施，从试行到完善，努力筑立着云南省国企“红色物业”精品新标杆。

这个秋天，建工新城住宅区里出现了一抹不一样的色彩。林荫小道旁，池塘草丛边，如雨后春笋般立起了一块块颜色鲜艳的牌子。“家风建设”“廉政故事”“党的光辉历程”“1556党建工作体系”“互帮互助 邻里和谐”......醒目的红色吸引着来往的每一位路人，也将满满的正能量挥洒到了这里的每一个角落。沿着小道行走，能看到很多居民驻足观看展板上的内容，“你们这个展板做得好啊，不仅美观，还能用更容易接受的方式让年轻人们沐浴在党性和知识的光辉下，真好！”听到我的提问，一位老人竖起了大拇指。

物管处办公室醒目处，党建引领标准化建设、物业收费标准、服务团队、服务规范悉数上墙，服务项目种类、价格管理形式、各工种人员情况公开透明，自觉接受业主监督。走进位于三楼的党员活动室，映入眼帘的是一块块风格鲜明的党建展板，活动室对所有人开放，鼓励借阅，为小区业主、社区及管理处职工搭建了一个向党组织靠拢的红色平台。

党员活动室

浓缩在这小小方寸间的每一个文字，都是坚不可摧的精神阵地，传递着正向的价值观念、道德规范、行为准则与精神理念，凝聚起强大的向心力，它们将企业文化、红色知识、社会价值春风化雨、润物无声地传递到园区各处，起到了举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的作用。

此外，“党建+活动”丰富多彩。公司在与果林社区、洛羊街道办联动协调的过程中，逐步形成以党建为核心，以文化为灵魂，以服务为根本的多元化服务体系。物管处综合考虑园区不同人群需求，特别设置社区文化管家，统筹策划社区文化活动，如“不忘初心，牢记使命”主题电影季、各类节庆系列活动、家庭趣味运动会、固定性“业主活动站”等。这些个性化活动以塑造社区文化为内核，也为建工新城住宅区的治理打开了“党建+文化”的新格局。

我为群众办实事——圆梦微心愿

建工新城住宅区物业管理处弘扬三大精神，用心用情用力为民办实事。一是弘扬勇挑重担、无畏困难的抗疫精神。公司与管理处多次联合社区开展“党员带头 共抗疫情”党员双报到双服务志愿服务活动，全面组织落实联防联控、群防群治工作措施，把党的政治优势、组织优势转化为疫情防控的强大攻势。二是弘扬“尊老爱幼”的中华传统美德。物业管理处本着“把温暖送给父母，让情爱陪伴老人，尊老敬老仁之本，和谐社区孝当先”的理念，致力为社区特殊人群送去温暖。管家主动关照独居老人，定期到老人家中看望慰问，义务提供家政保洁服务并陪伴老人聊天，让老人切实享受到老有所依，老有所养；对特殊人群，会定期询问他们的需求，提供点对点送温暖服务；重阳节，管理处与社区联合洛阳卫生院、经开区第一人民医院等专业机构为园区老人提供免费量血压、健康咨询、颈椎按摩等服务；儿童节，管理处联合社区开展趣味活动，为孩子们送去礼物，也送去欢乐与幸福。三是弘扬以人为本的民本精神。送蔬菜、送杨梅、代购鲜花......建工新城住宅区物业管理处怀抱赤子之心，厚植为民情怀，奔着老百姓真实期盼去，确保件件实事办实办好，彰显着时刻牢记“全心全意为人民服务”的使命担当。

为业主送水果蔬菜

开展庆六一相关活动

为了更高效地服务业主，建工新城住宅区物业管理处创造性地开展“三个提升”暖心便民服务工作。一是不断提升业主反馈问题解决效能。管理处实行网格化组团楼栋管家负责制，各组团设立业主群，搭建起业主和物管处的网络沟通平台，业主可随时随地在群中反映问题，或拔打物管处24小时服务热线，物管员接到信息后即刻通知工作人员处理，并及时在群中反馈处理结果，实现了“1分钟接单，半小时到场”。二是不断提升业主日常生活便捷程度。管理处在每个门岗处放置免费的便民小推车，方便业主将重物拉回家；工作人员路遇老人、小孩、妇女携带大件重物时，会主动上前帮忙；各门岗设置“学雷锋志愿服务站”，业主提供急救药箱、饮用水、雨伞借用、文具套装等便民服务；在小区各组团设有“小狗房子”，内有废旧报纸，可供携带狗狗出门的业主及时清理狗便便。三是不断提升业主的幸福感与获得感。园区设有旧衣回收箱，定期将业主投放在其中的旧衣旧物送往山区，助力业主送爱心；园区内还设置儿童游乐设施、景观亭、水景观区等，营造舒适美好的人居环境；每逢节假日，园区里总是会挂满精致美丽的装点，浓浓的节日氛围越发促进了邻里和谐。

创文青年突击队

红色物业发挥好“党建+”这一红色引擎的推动力，以精品项目打造为主线，以党建与生产经营双融双促，将“初心使命聚合力 红色物业树精品”党建品牌打造落到实处。

联合春漫社区党总支开展主题党日活动

“党建＋联建共建”常态长效。公司积极探索社区大党委＋建工新城住宅区物业管理服务站＋“红色物业”的管理模式，公司党总支与管理处多次联合春漫社区党总支开展形式各样的主题党日活动及党建共建活动，以党建联建共建促进业务提升，实现资源共享、经验共用、党建经营共促目标，让协同治理更有力度。为充分密切党群关系枢纽和桥梁，在“多方共建”的前提下，特设“红色管家”，在邻里业主间产生矛盾时担负起民意联络员、矛盾纠纷调解员的职责。“红色管家”鼓励业主积极参与社区共治建设，让业主居民为社区发展提出意见建议，大家“面对面”交流，“心贴心”畅谈，切实解决好与每个人息息相关的社区难题，促进三方在共融共通中互相理解、互相监督，不断推动物业服务凝聚群众合力，形成小区物业管理的长效联合管理机制。

顶着严寒为水管保温

“我是党员，我要冲锋向前！”党建引领着大家的思想，激发着大家的干劲。2016年的冬天，一场大雪覆盖了园区。晚上十点多，所有工作人员接到通知，全员参与到了保护楼顶水管的斗争当中。工程人员二话不说，拎起工具，爬上顶楼，顶着严寒，为业主的正常用水提供了有力保障。这场没有硝烟的战争一直持续到凌晨，据一位员工的回忆，工程们从楼顶下来时，脸被冻得发紫，甚至额前的刘海都结起了冰碴，但每个人脸上都绽放着满足的笑容。还有2020年的那场火灾，危急时刻，管理处人员二话不说就往火场冲，冒着滚滚浓烟把业主平安救出......刺骨寒风吹不灭建投物业人的滚烫意志，熊熊大火燃不尽建投物业人的赤诚之心，这些风雨同舟的瞬间组成了管理处独有的回忆，彰显着先锋模范的使命，也构建了坚不可摧的战斗堡垒。