今年8月开始，政和小区建工物业经理安向峰的手机上安装了一个名为“小区管家”的应用软件。这个小软件连接着小区一千多名业主的手机，居民有什么需求直接发在小区管家的平台上，他都会在第一时间了解到并快速给居民解决难题。
图为物业人员在使用﹃小区管家﹄平台
图为物业人员在使用﹃小区管家﹄平台。安志宏摄
“前一段时间家里暖气不热，热力公司热力站的电话爆满打不进去，没想到我们发在平台上的牢骚话被物业看到了，物业马上就派水暖工为我们维修好了暖气。”政和小区业主秦女士说，这一点我们也感到了小区管家的便利，也让物业的服务更加周到。安向峰告诉记者，居民的热力问题一般都是热力站进行处理，作为物业是不承担维修工作的，居民一般遇到这方面的麻烦很少找物业维修。但是供暖初期热力站特别繁忙，看到居民在平台上发牢骚，物业对于一些力所能及的小的维修工作也就及时帮居民解决了，这赢得了小区居民的称赞。
小区管家是全国第一个基于手机上的开放式智慧社区应用平台服务，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、
客户满意度统计系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等。小区居民只需要下载相关的应用软件安装在手机后，就可以登录平台看到包括小区内部的重要通知，也可以发表自己的咨询建议。小区附近的商家加盟平台后，居民可以通过
平台网购商家产品，商品也会送货上门。
据介绍，“小区管家”是今年8月份在邯郸市社区推广的，目前邯郸使用小区管家的社区已经有政和2号院、恒隆广场金豪庭小区、建元小区、永新里社区、山水名苑等15个小区。