近日哈市结合“物业管理年”活动，今日正式出台了《2013年哈尔滨市物业管理年工作方案》(以下简称《方案》)，这也是今年哈市物业管理工作的行动方案。 《方案》提出，2013年哈市围绕“物业管理年”工作主线，以实行住宅小区分类管理为手段，全面提升物业管理服务水平。新增新建住宅物业管理面积900万 平方米，既有住宅物业管理覆盖率达到100%；建立通畅的物业投诉管理机制，设立哈市物业投诉接待受理平台，投诉受理办结率达到90%以上。